FAQ

O nas

Ajusté to polska marka dla kobiet z odzieżą ready-to-wear. Powstała z zamiłowania do ponadczasowego minimalizmu i prostoty w swobodnym wydaniu. Nasze kolekcje cechują się wysokiej jakości naturalnymi tkaninami, prostą formą i starannym wykończeniem. Tworzymy dokładnie to, w czym czujemy się najlepiej czyli subtelnie, kobieco i wygodnie zarazem.

Nasze ubrania szyjemy tylko i wyłącznie w Polsce. Wierzymy w etyczną produkcję i wspieramy polskich wytwórców. Produkcję prowadzimy w lokalnej szwalni z wieloletnim doświadczeniem, co pozwala nam uzyskać wysoką jakość wykonania i dbałość o każdy detal.

Naturalność i prostota to część charakteru naszej marki. Uwielbiamy francuski styl za niewymuszoną elegancję, proste formy i łatwość ich łączenia ze sobą. French chic zobaczycie w naszych kampaniach i kolekcjach. Przy tworzeniu projektów nie podążamy za top trendami królującymi w danym sezonie, staramy się, aby nasze ubrania nie ograniczały się do danego sezonu. Dążymy do tego, aby były ponadczasowe i uniwersalne niezależnie od pory roku.

 

Staramy się, aby nasza marka dążyła do zrównoważonego rozwoju, dlatego codziennie podejmujemy małe kroki zbliżające nas do tego celu. Wierzymy, że każde, nawet niewielkie działanie zmniejszające negatywny wpływ na naszą planetę ma znaczenie. Produkujemy i dystrybuujemy nasze produkty w sposób jak najbardziej ekologiczny. Wciąż jednak szukamy nowych rozwiązań, aby to doskonalić. 

Wykorzystujemy tylko papierowe naklejki, metki z oznaczeniem oraz wypełnienie kartonu. W procesie pakowania nie używamy folii ani dodatków z plastiku. Wasze zamówienia pakowane są w pudełka wykonane z kraftowego papieru z recyklingu, które mamy nadzieję dostaną od Was drugie życie. 

Dbając o wysokiej jakości tkaniny i dzianiny oraz braki nadprodukcji nie można zapominać o częstym problemie jakim są poprodukcyjne końcówki tkanin. Staramy się dawać im drugie życie wykorzystując je do produkcji gumek do włosów czy innych akcesoriów, które dodatkowo idealnie pasują do naszych modeli z kolekcji. Dodatkowo, uwielbiamy takie ‘matchy’ połączenia, mamy nadzieję, że Wy również.

Zamówienia

Płatność w naszym sklepie jest możliwa za pośrednictwem:

  • platformy Przelewy24
  • przelewu tradycyjnego
  • PayPal
  • PayPo – płatności odroczonych
  • Zamówienia na terenie Polski dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL lub za pomocą paczkomatów InPost.
  • Zamówienia na terenie Unii Europejskiej dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
  • Odbiór osobisty na terenie Warszawy po wcześniejszym umówieniu.

    Opłaty za dostawę: 

  • Dostawa na terenie całej Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL do domu lub punktu odbioru – 15 zł
  • Dostawa na terenie całej Polski za pośrednictwem paczkomatów InPost – 14 zł
  • Dostawa na terenie Unii Europejskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD – kwota uzależniona jest od kraju odbiorcy. 
  • Odbiór osobisty na terenie Warszawy – bezpłatnie5
  • Dostawa na terenie Polski realizowana jest w ciągu 1-4 dni roboczych.
  • Dostawa na terenie Unii Europejskiej realizowana jest w ciągu 4-7 dni roboczych.
  • Odbiór osobisty na terenie Warszawy realizowany jest w ciągu 1-2 dni dni robocznych.

Po wysłaniu każdego zamównienia Klient otrzymuje od nas maila z linkiem oraz kodem śledzącym. 

Karty podarunkowe można u nas zakupić w dwóch wersjach:

  • PDF – wysyłanej na adres e-mail kupującego 
  • papierowej – wysyłanej w ozdobnej kopercie kurierem DHL lub za pośrednictwem paczkomatów InPost (wysyłka płatna według cennika dostaw) 

Kwoty na jakie można zakupić kartę podarunkową:

  • 100 zł
  • 200 zł
  • 250 zł
  • 300 zł
  • 400 zł
  • 500 zł
  • 800 zł
  • 1000 zł

W przypadku chęci zakupu na inną niż wyżej wymienione kwoty prosimy o kontakt z nami: kontakt@ajuste-brand.com.

Aktualnie znajdujemy się w Thank You Pop-up na 2. piętrze w domu handlowym Mysia 3 w Warszawie. 

Zwroty
  • Towar można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki. 
  • Podstawą rozpatrzenia zwrotu jest odesłanie zamówienia wraz z PARAGONEM FISKALNYM. Zamówienia bez paragonu nie mogą zostać zwrócone i będą odsyłane do klienta. 
  • Zwracany przez Klienta towar powinien zostać odesłany w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania z kompletem metek.
  • Towar powinien może zostać odesłany w dowolnym, dobrze zabezpieczonym i zaklejonym pudełku, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia towaru w trakcie transportu.
  • W paczce powinien znaleźć się poprawnie wypełniony formularz zwrotu.

Zwroty należy wysłać do nas kurierem na adres:

Ajusté Natalia Chromińska
ul. Paca 40/4
04-386 Warszawa

  • Klient dokonuje zwrotu towaru za pośrednictwem wybranej przez siebie firmy kurierskiej na własny koszt. (Nie odbieramy paczek pobraniowych wysłanych na nasz adres). Koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.
  • Do paczki zwrotnej Klient zobowiązany jest dołączyć formularz zwrotu, który dodawany jest przy każdym zamówieniu. 

Zwrot środków na konto nastąpi w terminie do 14 dni od daty odstąpienia od umowy na rachunek bankowy podany w formularzu zwrotu lub w przypadku, gdy płatność została dokonana przy użyciu karty płatniczej, na rachunek karty użytej do płatności.

Nie ma możliwości bezpośredniej wymiany produktów. Wymiana polega na dokonaniu zwrotu wybranego produktu i złożenia nowego zamówienia.

Aby złożyć reklamację należy wysłać wadliwy towar z dołączonym paragonem fiskalnym i formularzem reklamacji za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej na adres: 

Ajusté Natalia Chromińska 
ul. Paca 40/4
04-386 Warszawa

Sklep rozpatrzy reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.

WSPÓŁPRACA

Jesteśmy otwarci na współprace hurtowe, współprace z butikami stacjonarnymi, z agencjami PR, marketingowymi, twórcami internetowymi itp.

Prosimy o wiadomość na adres e-mail: 

kontakt@ajuste-brand.com